ЗАО Русская телефонная компания розничная сеть МТС
Офисы продаж компании МТС, под другим юр. лицом(не иначе, как укрывательство от налогов), и по большому счету салонами-магазинами МТС не являющиеся, однако заявленные, как оные.
Мы с подругой долго искали работу после колледжа в Барнауле — везде нужен был опыт работы или компании были подозрительные. Решили пойти в салон связи МТС и попробовать себя там — нам пошли навстречу и поставили нас на одну точку. Первую неделю было сложно с непривычки, но потом втянулись. Хочу сказать, что новеньким там помогают и подсказывают все нужное. Зп за первый месяц вышла у меня 17 тысяч, а у подруги 19 — все действительно зависит от продаж. Выплачивают деньги два раза в месяц, тоже очень удобно. Пока увольняться не собираемся.
Проработал здесь специалистом почти полтора года, и за это время сложилось устойчивое впечатление о работодателе МТС. Начну с плюсов: стабильное рабочее место (есть текучка, но она связана лишь с тем, что многие рассматривают МТС только как временную работу), зп состоит из ставки и процентов от продаж (ставка выплачивается в любом случае и дней без продаж не бывает), коллектив молодой (у нас работали ребята от 21 до 30 лет — всегда легко находили общий язык), есть карьерный рост (половина наших специалистов за время моей работы стали начальниками). К минусам могу отнести редкие переработки (несколько раз в месяц), но их оплачивают в двойном размере.
Оценка 0. Скажу открыто, ЗАО «РТК» расположенная в салонах сотовой связи мтс не уважают и не соблюдают законы потребителей! Одумайтесь. . . Покупать ли их товар, если не хотите потерять ваших денег, а потом постоянно ремонтировать их товар.
Была представлена претензия, на которую до сих пор никакого ответа. Будем обращаться в Защиту прав потребителей и суд.
Директору ЗАО «Русская Телефонная Компания»
Фактический адрес: Орел, Воскресенский пер., д.5/9
От: Жиляевой Елены Геннадьевны
тел. 8-919- 2677830
ПРЕТЕНЗИЯ (ЗАЯВЛЕНИЕ)
об отказе от исполнения договора купли-продажи и требование
о возврате уплаченной за некачественный товар денежной суммы
Мною, Жиляевой Е.Г, в Вашем магазине «Салон-магазин МТС» «10» марта 2015 года, расположенном по адресу г.Орел, Воскресенский пер., д5/9, был приобретен товар – Планшетный компьютер Oysters фирмы Oysters (модель N 772V, серийный номер N 3515910636551403-PEM).
Приобретение товара подтверждается товарным (кассовым) чеком № 1921 от «10» марта 2015 года.
I. «10» марта 2015 года был куплен указанный выше планшет в подарок (в магазине проверили, работал), 13 марта планшет был подарен и сразу выявились существенные недостатки, 15.03.2015 г. планшет был предоставлен в магазин с притензиями : не включается, быстро разряжается, на данный момент даже при зарядке не включается, что и было проверено продавцом. Продавец отправил указанный планшет на проведение проверки качества. 05.04.2015 г. планшет был возвращен в таком же нерабочем состоянии (продавец в этом убедился), но ,однако, в акте экспертизы было написано что дефект не подтвержден. 06.04.2015 г. я (по совету продавца) обратилась в сервисный центр «Ультра Сервис» , находящегося по адресу г. Орёл, ул. Комсомольская, 62, 16.04.2015г. планшет был возвращен, но дома с подключенной зарядкой он открылся один раз, после этого признаки работы вообще не подавал.
Таким образом, при эксплуатации товара (в период гарантии) выявился недостаток вышеуказанного изделия.
Необходимо отметить, что со своей стороны я соблюдал(а) все правила эксплуатации (им вообще практически не пользовались, т.к. изначально планшет не работал), установленные по пользованию товаром. В свою очередь, как следует из пункта 5 статьи 10 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК) «добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются». Тем самым, мои добросовестность и разумность действий по соблюдению правил эксплуатации товара подразумеваются.
II. На основании статьи 503 ГК покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Правила, предусмотренные статьей 503 ГК, применяются, если законами о защите прав потребителей не установлено иное (пункт 6 статьи 503 ГК).
Как следует из пункта 3 статьи 492 ГК «к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними».
III. Преамбула Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — «Закон») гласит, что «недостаток товара(работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию».
В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона «потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе…отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы».
Пункт 2 статьи 18 Закона определяет, что «требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю».
Согласно пункту 1 статьи 19 Закона «потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу…в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности, установленных изготовителем.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором».
IV. Согласно абзацу третьему пункта 5 статьи 18 Закона «в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя».
При этом на основании статьи 22 Закона «требования потребителя о…возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Необходимо учесть, что согласно статье 23 Закона «за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков…продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара».
Тем самым, принимая во внимание изложенные выше нормативные предписания действующего законодательства о защите прав потребителей, учитывая предписания статей 309, 310, 450, 452 и 503 ГК, а также приведенные обстоятельства,
ПРОШУ ВАС:
1. Принять у меня Планшетный компьютер Oysters фирмы Oysters (модель N 772V, серийный номер N 3515910636551403-PEM).- товар ненадлежащего качества, имеющего недостаток.
2. Возвратить мне уплаченную за товар сумму в размере Четыре тысячи семьдесят девять рублей, учитывая предписания пункта 4 статьи 24 Закона.
3. Рассмотреть данное письменное обращение и удовлетворить заявленные в нем требования в течение 10(десяти) дней.
Внимание! В случае отказа в удовлетворении моих законных требований в установленный для этого срок я, к сожалению, буду вынужден(а) обратиться за защитой своих прав в судебные инстанции с отнесением всех судебных издержек на ваш счет. Обращаю внимание, что в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона «при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя».
Кроме того, в подобной ситуации также оставляю за собой право на предъявление требования о компенсации причиненного мне морального вреда в соответствии с предписаниями статьи 15 Закона.
Таким образом, в случае отказа в добровольном удовлетворении моих законных требований Ваша организация/ Вы, как индивидуальный предприниматель(указываете, если продавцом является ИП), наряду с обязанностью выполнения этих требований, понесете дополнительные и незапланированные расходы (включая оплату судебных издержек).
В этой связи, выражаю надежду на то, что мои требования будут удовлетворены во внесудебном порядке и в установленный законодательством срок.
Приложение: товарный (кассовый) чек.
«15» 03. 2015 года
Жиляева Е.Г. _________________ (подпись)
УВАЖАЕМЫЕ ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ ПОКУПАТЕЛИ/ПОТРЕБИТЕЛИ! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЗАО «РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ»! НЕ ПРИОБРЕТАЙТЕ У НИХ МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ И ПРОЧИЕ ТОВАРЫ. ЗАО «РТК» РЕАЛИЗУЕТ СВОЙ ТОВАР ЧЕРЕЗ СЕТЬ САЛОНОВ-МАГАЗИНОВ ОАО «МТС», ПРЯЧЯСЬ ЗА ЧУЖОЙ РАСКРУЧЕННЫЙ БРЕНД. НА МЕСТЕ ОАО «МТС» Я БЫ ДАВНО СМЕНИЛ РИТЕЙЛЕРА, ДАБЫ НЕ ПОРТИТЬ СВОЙ ИМИДЖ. МОЙ СЛУЧАЙ: ЗАО «РТК» ПРОДАЁТ БРАК (СМАРТФОН) НЕ МОРГНУВ ГЛАЗОМ, А ЗАТЕМ ОТКАЗЫВАЕТСЯ ПРИНИМАТЬ ЕГО ОБРАТНО. В РЕЗУЛЬТАТЕ ДОВОЛЬНО ДЛИТЕЛЬНОЙ СУДЕБНОЙ ТЯЖБЫ Я ЗАЩИТИЛ СВОЁ ПРАВО, НО ВЕРНУВ БРАК ПО РЕШЕНИЮ СУДА ЗАО «РТК», ДЕНЕГ ДО СИХ ПОР НЕ ПОЛУЧИЛ. КОМПАНИЯ ВСЕМИ ВОЗМОЖНЫМИ СПОСОБАМИ ИГНОРИРУЕТ СУДЫ И ИХ РЕШЕНИЯ, ПОТРЕБИТЕЛИ ТРАТЯТ ГОДЫ НА ЗАЩИТУ СВОИХ ПРАВ. БЕСПЛАТНЫЙ ДОБРЫЙ СОВЕТ — ОБХОДИТЕ ИХ СТОРОНОЙ!!!
Насчет ЗП пока ничего сказать не могу, но не оскорбят, я уверен)Для меня на рабочем месте главное, это неплохой коллектив, а здесь он суперский!. Довольно комфортабельное место работы. Большая компания, повсевременно развивающийся с неплохими перспективами.
Один із засновників холдингу- тупий амЄрікос, лисий такий, приїздить з закордону та водить до себе в гості українських дівчат-метеликів. График говорят при оформлении 2/2,на самом деле вот какой 5дн. Фирму не волнует ее ЛИЦО — от длительности работы с фирмой не меняються размеры скидок,нет системы накопительных скидок для оптовиков.
Наше предприятие работает. Неплохой коллектив из новых людей (резвее всего, что и прошлые люди были хорошими). Прекрасное управление, культурные и воспитанные люди в коллективе отделов, прекраснейшие условия труда, соц пакет, размеренная зарплата, а главное достойная!.
Задержка в месяц по заработной плате Нормальных увольняют, а ЖОПОЛИЗОВ оставляют. На собеседовании взяли деньги толком ничего необяснили,потом делали документы на визу(за счет кандидата перевод,и т.
Плюсы: Внимательно прочтите текст до конца!Если у Вас есть желание заработать, не вкладывая много денег и работая всего по несколько часов в день, то эта информация для Вас.В поисках несложного заработка в интернете я совершенно случайно наткнулся на статью, в которой говорилось, что МОЖНО СДЕЛАТЬ СОТНИ ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ ЗА ПАРУ НЕДЕЛЬ ПРИ ВЛОЖЕНИИ ВСЕГО 70 РУБ. Я тоже подумал, что это должно бытьМинусы: Кто-то скажет опять сетевой маркетинг, к сожалению, ДА! Но мне кажется, что уже весь мир сетевой маркетинг, все кому-то подчиняются, и работники, и работодатели. В условиях не стабильности многие не довольны своим материальным положением и пытаются хоть как-то поправить достаток. У кого-то денег больше, у кого-то меньше, а мне мои вложенные 70 руб очень помогли! И еще: Если в жизни что–то не
Плюсы: Только отрицательное впечатление!Минусы: Очень плохая компания, нарушение трудового законодательства на каждом шагу, неуважительное, некорректное, некомпетентное отношение со стороны начальства. Постоянные недостачи по товару на огромные суммы денежных средств. Работодатель в связи с выявившимися недостача ми разбираться не хочет, а только расписывает на всех сотрудников (согласен ты или не согласен). Нарушение рабочего распорядка дня.
Плюсы: То что в этой компании действительно можно зарабатывать, спасибо людям из Связного которые пришли со своей командой особенно всей Питерским Связным. Они поставили на рельса данную компанию. с нуля за 2-а года. Зп на начальном уровне ПЕРВЫЙ месяц было 21.300р. уже после меньше 35.000р я не получала. Выиграла ЛЧ + 60.000р премии за 3-и месяца работы. После стала МОПом, меньше 60.000р. я ни разу неМинусы: Ну то что действительно выматывает как котёнка, такой темп не все выдержат, вот я то же не выдержала, но не на минутку не жалею. Это мой ОПЫТ, опыт который мне пригодится, я отдохну и вернусь.. РТК ждите меня)))
Плюсы: В этой компании действительно все зависит только от тебя самого. Руководителем можно стать как и везде только за результат, поэтому тут все руководители только успешные люди. На точках работают те кто действительно может и хочет руководить. Моя ЗП ниже 55.000р не опускалась. Я молчу про доп. мотивации сотрудников $ по Тренировкам и Лига Чемпионов (всегда приятно лишний бонус к ЗП). Так же иМинусы: Есть конечно и минусы, надо жертвовать личным временем, которое все на работу уходит. Так же не всегда рядом с домом работаешь, хотя это как договоришься с УМом.
Плюсы: Основные ПЛЮСЫ это то, что ЗП тут более 100.000р можно руководителем получить, карьера быстрая, реализация и становления себя как Личности, много новых людей узнаешь, про себя открываешь новое что то, кач мозгов на тренингах не реальный )) Покататься по стране можно и за бугор сгонять на халяву, авто выиграть.Минусы: Всё время только НА РАБОТУ и всё….((( Ну и специфическое воздействие на мозг человека, хотя если ты пришёл за деньгами то привыкнешь)))
Плюсы: хороший коллетивМинусы: начальству на тебя похуй
Плюсы: Работа отвратительная, плюсы есть, но их очень, очень мало.Например, когда был спецом, работал в очень хорошем коллективе. сейчас начальник, и могу сам себе его корректировать. Отлично приятная атмосфера в секторе среди всех сотрудников.Также плюс большой в том, что я например могу хоть каждый месяц брать себе новый телефон/планшет, пользоваться безлимитной связью и т.д.Доставляет ДМС. НаМинусы: А вот минусов просто до хрена:- с начальством выше отношения не складываются вообще, ставят дибильные задачи, не относящиеся к рабочему процессу, якобы для повышения мотивации.- постоянные (ПОСТОЯННЫЕ!!!) недостачи. Товар всегда куда исчезает. А иногда в твоих расчетках появляются неизвестно каких приказы об удержаниях. кто бы не нанёс ущерб компании — платить будешь всё равно ты!- каждый
Плюсы: можно прикалываться над начальствомМинусы: Если вам хочется поскорее убить свои нервы — то РТК — для вас. Компания потрясающая — никакого уважения к сотрудникам, начальник может уволить просто потому что ты ему не нравишься. Как в моем случае — я просто высказала свое мнение ЗДП, который ответил, что мнение мое неправильное и я не имею право с такими мыслями работать в компании и все. Условия для работы ужасны. Есть точки, где даже
Плюсы: нетМинусы: Купил в салоне РТК в г.Н.Новгород сотовый телефон. Через полгода перестал включаться. Сдал на комиссию в середине ноября, ответ не дали до сих пор. А хамское отношения менеджера Ильи просто убивает. Когда пришел за ответом, имея смс в телефоне, что сданный телефон отправили из сервисного центра в магазин, Илья даже не соизволил поискать данные в компьютере. Просто ответил, что данное сообщение
Плюсы: Работа в сильной компании, недостатки есть у всех, так же же как не ошибаются те кто ничего не делает, главное в этой компании стараться, добиваться. Очень не мало важно коллектив с который трудишься (мне честно очень повезло) Мой начальник Александр П. ответственный и профессионально подкованный сотрудник, и как человек всегда поможет! В этой компании можешь получить очень ценный опыт, даже иМинусы: очень мало времени для личной жизни (это скорей не минус) а образ жизни!